我们提供了很多方法，供您获取保单的信息。

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需要索赔或贷款？我们期待您亲临客户服务中心，并带给您热情周到的客服体验。

为了能更好的为您服务，在亲临客户服务中心之前，您可先下载相关表格。您也可以在中心直接领取表格。我们也建议您事先准备好相关的文件。

我们的地址在:
必麒麟街一号 #01-01
大东方大厦
新加坡 048659

我们的办公时间是从星: 期一到星期五,早上8:30到下午6:00。

感谢您对我们的产品感兴趣。从保障，储蓄，到投资，从新生婴儿，专业工作者，到退休人士，大东方将提供一系列的综合产品。

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总部
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大东方大厦
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电话 : (65) 6248 2000
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客户服务部
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营业时间: : 星期一至星期五，上午 8.30am 至 下
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风险管理和法规审核及执行
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人寿业务部
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新业务承保部
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索赔部
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电邮 (Maturity & Annuity Enquiries) : Maturityclaims@lifeisgreat.com.sg

企业公关部
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集团保险部
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卓越培训中心
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普通保险部
电话 : 6248 2013
传真 : 6327 3013
电邮 : GI-care@lifeisgreat.com.sg

如果您对我们的保单或服务有任何意见或建议，请填写此反馈表格。您也可以直接电邮至wecare@lifeisgreat.com.sg给客户服务，或向Compliance@lifeisgreat.com.sg投诉。

我们的目标是根据既定的如下服务标准，专业和公正的解决您的反馈和投诉：

解决/调查的过程	服务标准*
提供确认回复	T+2个工作日
提供最终解决方案	T+14个工作日
解决超过(T+14个工作日)	临时回复将于T+14个工作日里发出，并于之后的每14个工作日里补发一份，只到给出最终解决方案。

^* "T" 代表收到投诉的日期

独立机构回顾
如果我们的最终解决方案不能让您满意，您也希望寻求第三方的意见，我们建议您可以向独立的评估金融业争议调解中心（FIDReC）寻求帮助。FIDReC是一家独立和公正的机构，专门处理金融机构和消费者之间的纠纷。它的地址列出如下：

金融业争议调解中心
罗敏森路112号，#13-03
HB Robinson HB 罗敏森
新加坡 068902
电话 : 63278878, 传真: 63278488
电邮 : info@fidrec.com.sg

感谢您选择大东方。