隐私及保密措施


1. 我们的承诺：保护客户的隐私

为客户资料保密是我们的头等大事，也是我们向客户提供最佳服务的基础。大东方绝对会以客户放心的方式使用客户资料。我们也在此向客户保证：

a )
索取最少的资料，提供最好的服务。
b )
竭尽所能，按最高标准保护和捍卫客户资料的安全。
c )
除非得到客户的同意或法律要求，否则决不向任何第三方披露客户资料。
d )
只有获得授权的职员因工作需要才能接触客户的私人资料。
e )
只有在处理保单的索赔、管理和承保事宜时，方可使用或分享客户的私人医疗信息或病史记录。
f )
本网站与其他网站链接。我们对其他网站的内容和保密措施一概不负责任。

确保客户隐私安全是我们日常工作的一部分，我们随时都在为此而努力。

2. 保密措施

我们非常理解客户对网上交易是否安全所存在的忧虑和关注。事实上，我们已经在电脑系统中设置了多道安全屏障，以保证客户网上交易内容和保单资料的安全。

大东方通过以下措施来保护您个人资料的安全：

a )
防火墙
 大东方已在本身的电脑系统与网际网络之间建起了多道防火墙。

b )
文件加密
 运用最先进的 128 位安全加密层 (SSL) 为经过网际网络的数据或资料加密，从而保护客户保单资料和私密的网上交易内容的安全。全球著名的金融机构目前都通过 SSL 来保护客户的隐私。

c )
用户识别码和密码
只有键入独一无二的个人用户识别码和密码才能进入大东方保安严密的内部电脑系统。也就是说，只有事先获准的用户才能进入我们的电脑系统。

我们经常对电脑的保密系统进行测试，确保系统不被入侵，以保障客户绝密保单资料不会以任何方式泄漏。与此同时，我们也密切关注保密科技市场的最新发展，随时准备提升电脑系统的保密度，让客户完全放心。因为他们的珍贵绝密资料是安全的。

3. 自我防范措施

a)

看管好自己的密码

我们已在电脑系统和网际网络之间竖起了好几道防火墙，您可以采取的措施是：

• 不要选一个很容易被猜到的密码。
•
不要以用户识别码、个人电话号码、生日或其他个人资料当密码。
•
密码必须有特性，不容易被猜透。
•
在使用网站服务（无论是金融还是非金融服务）比如电邮或其他网上服务时，不要使用同一个密码。这一点在网站与其他网站相连时尤其重要。
•
绝对不要将密码告诉别人。
•
当你怀疑密码已被泄露或窃取时，立刻更换密码。键入码时不要让人看到。
•
定期更换密码。
•
记住密码，切忌将密码写下或储存在电脑硬盘、软盘或手机里。这些都是不安全的方法。
•
避免与人合用或共用电脑。
•
不要在公用电脑或网吧的电脑上进行金融或财务交易。在合用或共用的电脑上进行交易会增加恶意程式或病毒进攻的风险。
•
浏览时切忌在储存或保留用户识别码或密码的选项上按点击。
• 按照以下步骤灭掉储存或保留用户识别码或密码的选项：

Internet Explorer

 

打开 Internet Explorer ，点击：

“Tools” 〉〉 “Internet Options” 〉〉 “Content”

在“ Personal Information ”下，点击：

“AutoComplete”. Uncheck “User names and passwards on forms” ，点击：

“Clear Passwards”.

 

点击“ OK ”， 保存新设置。


b )

保护电脑，不要让它遭受恶意程式或病毒的侵袭

•
采取必要的防范措施，防范病毒或是“特洛伊木马”等恶性程式的攻击。这些病毒或程式可以在你毫不知情的情况下取得你的密码和其他珍贵资讯，然后再将这些资料转送出去。
•
在电脑上加入最新版本的防病毒、反间谍和防火墙软件，以防电脑遭到病毒和其他恶意程式的侵袭。如果你是宽频和数码线路用户，或使用电缆调制解调器时，这一点特别重要。
•
防病毒、反间谍和防火墙软件必须定期升级。
•
使用个人防火墙软件，以免掉入网络不法分子的陷井。

c )

保持警惕，让电脑远离间谍软件

•
这种软件一旦进入你的电脑，就能在你不知道的情况下收集你的资料。间谍软件有时会与网络上下载的合用软件和其他免费软件混在一起，在你不知不觉中进入你的电脑。
•
间谍软件神通广大，除了恶意窃取你的密码和其他敏感资料之外，还能暗中记下被按过的键，扫描硬盘中的档案，并将资料转送给未经授权的第三方，导致系统不稳定甚至瘫痪。
•
使用反间谍软件发现并清除暗藏的恶意软件。
•
使用个人防火墙软件，以免掉入网络不法分子的陷井。

d) 避免来路不明的电邮

• 对于你不认识或不信任的人发来的电邮，保持高度的警惕。删除任何令你感到不安或怀疑的各种电邮。将这些电子邮件从“ Inbox ”中删除掉。

如果你收到打着大东方的旗号、但却非常可疑的电邮，请不要对电邮作出任何反应。例如：你也许会收到一则自称是大东方的电邮，要求你点击电邮上的“相关链接”（ hyperlink) 进入另一个网站，并在网页上更新你的个人资料。这些以假乱真的仿冒网站甚至还有大东方的标志，看起来和真的一模一样。请保持镇定，绝对不要相信这类电邮。

• 绝对不要在电邮上点击“相关链接”进入大东方网站。若要进入大东方网站，记得键入网站的全名： www.lifeisgreat.com.sg 。你也可以考虑要求你的网络服务供应商提供过滤垃圾电邮或恶意电邮服务。
•

绝对不要通过电邮传送敏感资料。

•
对于来路不明索取个人资料的电邮，不要作出任何答复。
e)

网络安全

• 决不从安全系数不高的电脑或网站下载档案，也不要置入或运用来源不明的程式。
• 不要轻信自称是大东方工作人员、非法向你索取个人资料的人。
• 不要在电脑上合用档案和打印机，特别是当电脑可以通过电缆调制解调器或宽频等方式上网时，尤其不可。
• 决不盲目键入别人要你键入的指令，或进入陌生人提供的网站或运用预编程式。
• 上网途中若需停顿，应该退出系统并关掉电脑（哪怕是一小会儿），以防止别人在未经授权的情况下进行交易。
• 不要与保密不周的网上公司打交道。为了确保网上安全，首先请注意查看网站站名中是否有 https ，而不仅仅是 http ；然后再留意一下浏览器下方是否出现“加锁”的图象。加锁说明资料已被加密。
• 退出网络浏览器后，记得删除浏览器储存器 (brower cache) 中的所有资料。

 

Internet Explorer:

打开 Internet Explorer ，点击：

“Tools” 〉〉 “Internet Options” 〉〉 “General”

 

在“ Temporary Internet Fils ”，点击：

“ Delete Cookies ”和“ Delete Files ”

点击“ OK ”，保存新设置。

 

•

定期检查网上交易的记录，确保所有资料都得到更新，没有未经授权的交易。


f )
客户紧急服务热线

若你怀疑个人资料可能已被外泄，或是网上交易已被非法侵入，请即刻就致电紧急服务热线 1800 － 248 2888 ，或电邮至： webadmin@lifeisgreat.com.sg 。

在接到你的电话后，我们的客户服务员将会立刻告诉你采取何种补救措施。如有需要，我们将会暂时中断你的网络联通 (e-connect) 服务，以保护你的利益。

客户服务员也可能向你索取必须的资料，以便协助调查。

如果你选择以电邮与我们联络，记得在电邮中包括以下资料：

• 姓名及网络联通识别码
• 日期及上网时间
• 发生什么错误
• 发现什么安全漏洞或骗局

我们在接到投诉后将会立刻展开调查，尽快（视事件的复杂程度而定）将调查结果告知客户。

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